Preguntas Frecuentes

Sí. En Novedades Cristian utilizamos una conexión segura mediante certificado SSL/HTTPS para proteger la información transmitida durante la navegación y el proceso de compra.

Los pagos con tarjetas de crédito y débito son procesados exclusivamente mediante Bancard, aplicando las medidas de seguridad correspondientes para las transacciones electrónicas.

Los datos personales proporcionados por el cliente son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones del sitio.

Para realizar una compra deberá proporcionar los datos necesarios para identificar al comprador, procesar el pedido, emitir el comprobante y coordinar la entrega o el retiro.

• Nombre y apellido.
• Número de cédula o RUC.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico válido.
• Datos de facturación.
• Ciudad y dirección de entrega.
• Referencias para localizar el domicilio.
• Datos de la persona autorizada para retirar, cuando corresponda.

El cliente deberá proporcionar información completa, correcta y actualizada para evitar demoras en el procesamiento o la entrega del pedido.

No. Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad, quienes serán responsables de los datos proporcionados, del medio de pago utilizado y del cumplimiento de las condiciones de compra.

No. En Novedades Cristian no existe un monto mínimo para realizar compras a través del sitio web.

Los precios de contado publicados en nuestra tienda online corresponden exclusivamente a pedidos realizados y confirmados a través del sitio web.

Para aprovechar el precio web, el cliente puede completar la compra online y seleccionar la entrega a domicilio o el retiro en Casa Central o en la Sucursal San José.

Después de agregar el producto al carrito, las modalidades disponibles también se muestran durante el proceso de compra, en la sección “Métodos de envío”.

Actualmente, las compras pueden abonarse mediante:

• Tarjeta de crédito.
• Tarjeta de débito.
• Transferencia bancaria.
• Efectivo, únicamente cuando el cliente selecciona retiro en tienda y/o pago contra entrega en nuestros Móviles.

Los pagos con tarjetas de crédito y débito son procesados exclusivamente mediante Bancard.

Cuando la modalidad de retiro se encuentre disponible, en la sección “Ubicación de Recogida” se mostrará la sucursal o las sucursales que cuentan con disponibilidad para ese producto. Podrá aparecer Casa Central, Sucursal San José o ambas, según el stock disponible al momento de la consulta.

El titular deberá presentar su documento de identidad para retirar el pedido en la sucursal seleccionada.

También podrá solicitarse el número del pedido o la confirmación de compra para facilitar la identificación y entrega de la mercadería.

Sí. Durante el proceso de compra, el cliente puede registrar a una tercera persona autorizada para realizar el retiro.

La persona indicada deberá presentar su documento de identidad. Sus datos deberán coincidir con la información registrada en el pedido al momento de la compra.

Para consultar el estado de un pedido, deberá proporcionar:

• Número del pedido.
• Nombre del comprador.
• Número de cédula o RUC.
• Número de teléfono.
• Ciudad de destino.
• Empresa transportadora y número de guía, cuando corresponda.

Cuando el envío sea realizado mediante una transportadora externa, el plazo de traslado y entrega también dependerá de dicha empresa.

No. Actualmente, Novedades Cristian realiza entregas únicamente dentro del territorio de la República del Paraguay.