Preguntas Frecuentes

Sí. En Novedades Cristian utilizamos una conexión segura mediante certificado SSL/HTTPS para proteger la información transmitida durante la navegación y el proceso de compra.

Los pagos con tarjetas de crédito y débito son procesados exclusivamente mediante Bancard, aplicando las medidas de seguridad correspondientes para las transacciones electrónicas.

Los datos personales proporcionados por el cliente son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones del sitio.

No. Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad, quienes serán responsables de los datos proporcionados, del medio de pago utilizado y del cumplimiento de las condiciones de compra.

Para realizar una compra deberá proporcionar los datos necesarios para identificar al comprador, procesar el pedido, emitir el comprobante y coordinar la entrega o el retiro.

• Nombre y apellido.
• Número de cédula o RUC.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico válido.
• Datos de facturación.
• Ciudad y dirección de entrega.
• Referencias para localizar el domicilio.
• Datos de la persona autorizada para retirar o recibir, cuando corresponda.

El cliente deberá proporcionar información completa, correcta y actualizada para evitar demoras en el procesamiento o la entrega del pedido.

No. En Novedades Cristian no existe un monto mínimo para realizar compras a través del sitio web.

Sí. En la página de cada producto, el cliente puede seleccionar “Consultar producto con el asesor” para continuar la compra por WhatsApp.

Estas compras mantienen los mismos precios y condiciones publicados en la tienda online. Los medios de pago disponibles son transferencia bancaria o efectivo al retirar el pedido en una tienda de Novedades Cristian. Los pagos con tarjeta deben realizarse directamente a través del sitio web.

Los precios de contado publicados en nuestra tienda online corresponden exclusivamente a pedidos realizados y confirmados a través del sitio web.

Para aprovechar el precio web, el cliente puede completar la compra online y seleccionar la entrega a domicilio o el retiro en una tienda de Novedades Cristian.

Actualmente, las compras pueden abonarse mediante:

• Tarjeta de crédito.
• Tarjeta de débito.
• Transferencia bancaria.
• Efectivo al retirar el pedido en tienda o cuando esté habilitado el pago contra entrega mediante vehículos de Novedades Cristian.

Los pagos con tarjetas de crédito y débito son procesados exclusivamente mediante Bancard.

Después de agregar el producto al carrito, las modalidades disponibles también se muestran durante el proceso de compra, en la sección “Métodos de envío”.

Sí. Los envíos realizados con vehículos de Novedades Cristian o con transportadoras ofrecidas en el sitio web cuentan con seguro de transporte incluido.

Si el cliente compra por WhatsApp y elige una transportadora distinta de las ofrecidas en el sitio web, el envío será bajo su responsabilidad. Cualquier daño, pérdida o demora deberá reclamarse directamente a la transportadora elegida.

En la sección “Ubicación de Recogida” se mostrará la sucursal o las sucursales que cuentan con disponibilidad para ese producto. Podrá aparecer Casa Central, Sucursal San José o ambas, según el stock disponible al momento de la consulta.

Para retirar el pedido en una tienda de Novedades Cristian, el titular o la persona registrada deberá presentar su documento de identidad.

Si el pedido se envía mediante una transportadora, el destinatario registrado deberá presentar su documento de identidad al retirar la mercadería en la agencia o al recibirla en el lugar indicado.

Sí. Durante la compra, el cliente puede registrar a otra persona para retirar el pedido en una tienda de Novedades Cristian o para recibirlo cuando el envío se realice mediante una transportadora.

La persona registrada deberá presentar su documento de identidad y sus datos deberán coincidir con los informados en el pedido.

Para consultar el estado de un pedido, deberá proporcionar:

• Número del pedido.
• Nombre del comprador.
• Número de cédula o RUC.
• Número de teléfono.
• Ciudad de destino.
• Empresa transportadora y número de guía, cuando corresponda.

Cuando el envío sea realizado mediante una transportadora externa, el plazo de traslado y entrega también dependerá de dicha empresa.

No. Actualmente, Novedades Cristian realiza entregas únicamente dentro del territorio de la República del Paraguay.